选择一份工作，就是选择一种生活。

可选择做品牌运营，却是在选择极限挑战，没了自我。

几天前，我和几个医院的朋友喝着冰汽水，撸着小龙虾，吐槽着风花雪月。

抬头时，我突然发现：

这群朋友之中，头发掉的最快的，不是生活不规律的急诊科医生和外科医生，而是医院品牌运营部门的一位男神和一位女神。

那一刻，真的让人百感交集。

品牌运营这份活，就这么损伤皮肤吗？

想了想，也是：

菜园子就那么大、吃瓜群众都那么刁，

资讯变化又那么快、领导上司老那么怪，

厨子才那么几位，还有冷不丁的爆雷，

抓不住的爆款，跟不上的热点……

要想在嫩豆腐上雕牡丹，螺蛳壳里做道场，太难了。

多少人为此将青丝熬成了秃头，八块腹肌炼成了肥泳圈。

要怎么样，才能摆脱疲惫和辛劳的工作状态，轻轻松松不断抓到令人惊喜的爆款？

学会融媒体思维即可。

融媒体思维，就是用数据追析的思维方法，打通信息平台，广泛的捕捉舆情信号，筛选出对自身品牌有价值的信息，先人一步，做好谋划布局——热点将因此不再踩空；

融媒体思维，就是用多元共振的思维方法，整合优势力量，根据媒介的自身特点，有的放矢，合力打造传播效应——爆款将因此连绵不停；

融媒体思维，就是用共享包容的思维方法，摒弃小我，从受众角度出发考虑，与吃瓜群众同思、同乐——您将因此能保持快乐的工作状态（以及美妙的身姿）。

我们举一个荔枝。

前一阵子，在中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）的餐厅里，一张餐巾纸的照片刷爆了整个网络：

在一份没来得及吃完的餐盘下，压着一张餐巾纸，上面写了六个字：勿动！！插管去了。

这是医院麻醉科的青年医生栾远航自拍的一张照片。

当时，正在医院餐厅用餐的他接到电话，为了给急诊病人进行插管，他顾不上吃饭。离开餐厅前，他留下了这张纸条，希望餐盘不被收走，回来后好继续填饱肚子。

这一张不起眼的照片，吸引了中国新闻社、人民日报社、CCTV等各路媒体的跟进。不到一周，“勿动！插管去了”这六个字突破了4000万的阅读量，成为网络热议的爆款话题。

为什么这件看似不起眼的小事，能在一夜之间，成为吸引全国的爆款呢?

因为在其幕后，是一支具有融媒体思维的品牌运营团队。

对这支仅有5个人的品牌运营团队来说，医院太大了：

中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）是一所省级大型三级甲等综合性医院。这家医院占地面积1158亩，拥有多个院区，开放床位5450张，设有61个临床医技科室，在职职工7055人。2018年，医院门急诊总量425.8万人次，出院22.51万人次，手术11.19万台次。

在这样一所航母级的医院，每天的需要收集和梳理的信息量太多了。如果是传统的工作模式思维，只会把自己陷进大量的事务性的琐事里，一年到头疲于奔命。还想要爆款？能不爆头就谢天谢地了。

怎么做，才能轻松又出彩呢？

他们的做法是：把融媒体思维贯通于医院品牌建设的每一个环节，以“内联、外通、鼓气、树优、育风、化人”的12字思路，注重数据分析研判，不断挖掘品牌诉求点；注重渠道资源整合，不断打造品牌吸睛点；注重民意诉求互动，不断引燃舆情爆发点。

在具体工作中，他们的融媒体思维就是六个字：

会搜：在亮点和热点的挖掘上，他们每天对微博、微信群等各种平台进行信息检索和筛选，通过这种看似“土”的方法，及时掌握最鲜活的信息。

这一天晚上，团队负责人在微博输入“中国科大附一院”进行检索，查看涉院信息。多年的经验告诉她：很多网民习惯的将这里作为吐槽和爆料的平台，很多舆情热点往往第一时间潜伏在这里。

果不其然，这一次，一个叫“西瓜鱼530”的博主引起了她的注意。

这个博主的地理位置定位都是在中国科大附一院，微博的内容都是他在医院手术室工作中的点点滴滴。虽然有时带点吐槽，但率真而阳光。

在翻阅博主的微博中，她发现了那一张后来走红全国的餐盘照片。

这张照片虽然不清晰，但真实反映了不为人熟知的麻醉师的辛劳不易，虽略带吐槽，但传达的是他们对职业理想的坚守，对患者的认真负责，具有爆款的潜质。

医院品牌运营团队的负责人立即联系上了麻醉科主任，在得到麻醉科主任的支持后，对博主的身份和信息真实性进行了解核实：

这个人，靠谱。

栾远航医生不仅年轻帅气，而且工作勤勉，曾在24小时内马不停蹄的做了23台急诊手术麻醉，获得过全国精准麻醉演讲比赛的冠军。

这件事，可以火。

这不仅是一件充满正能量的事迹，更反映了医务人员真实的工作状态。麻醉医生的神秘，容易引发关注。他们的不易和坚守，容易引发共鸣。

会引：媒体最烦千篇一律的通稿，好的爆款需要根据不同媒体的不同需求和平台特点，有针对性的“喂”料，不断提供媒体感兴趣的话题，把握话题的方向。

医院品牌运营团队先联系上这位栾远航医生，和他进行了细致的沟通交流，了解事件的细节和青年医师的日常工作生活，找料。他们还采访了麻醉科主任、膳食科科长，了解科室管理和工作流程，收集整理好了相关照片和文字资料，备料。

万事俱备后，他们将投向池塘的第一粒石头，从朋友圈开始。

因为他们知道：能看到朋友圈的，都是亲朋好友。他们在品牌传播上，更有主动性。

中午11点46分，医院品牌运营团队负责人发出了一条朋友圈：

#微光#一名急诊班的麻醉科青年医生，为了病人急诊插管，顾不上吃饭，留下了这张纸条，希望餐盘不被收走，回来继续吃饭。麻醉医生的忙碌与辛苦，正是我们看不到的守护和保障。我很好奇，这顿饭他究竟吃了没有。 

这条信息很快被中新社安徽站的记者张强看到，极具新闻敏感性的他认为这是一条很有价值的暖新闻。他立即给医院品牌运营负责人微信留言：我要来深入采访！

早已准备就绪的医院品牌运营团队迅速回应。当晚10点左右，中国新闻社的第一条微博发出来，阅读量很快突破了500万，众多网友纷纷关注并点赞。

随后，新安晚报、安徽商报、中国之声、光明日报、中国青年报、央视等媒体纷至沓来，医院根据媒体的不同采访需求和侧重点，把相关资料和照片分类提供，安排专人陪同媒体在医院进行采访，充分满足媒体的采访诉求。

各大媒体根据爆料内容，结合自己的渠道特色，通过微信、微博、抖音、网络电台、微视频等方式推送，形成多轮传播态势，让“勿动！插管去了”很快成为了热词，高居安徽一周舆情热点排行的首位，《人民日报》还连续两次在官方微博和头条号上进行推送。

在这近千家媒体中，有的侧重于事件爆料揭秘、有的侧重在医患关系的痛点、有的侧重于医护人员的儿女情长、有的侧重于医疗急救科普，有的侧重于职业成长……不同的切入报道，让“勿动！插管去了”变成一件内涵丰富、引人瞩目的舆情事件，但万变不离其宗：反映医者的医德高尚，感叹医者不易，呼吁社会各界对医者给以更多的信任、理解和尊重。

这种舆情引导力和品牌说服力，太厉害了。

会撩：就是不断倾听传播过程中吃瓜群众的感受，及时回应他们的需求，刺激他们不断关注和转发品牌信号。在多家媒体介入报道后，面对排山倒海的网络热议和几何级的扩散传播，医院品牌运营团队并没有沾沾自喜，他们安排专人收集分析网友评论和留言，不断调整宣传内容，满足吃瓜群众的好奇心和期待，促使吃瓜群众主动的进行二次传播：

在第一轮传播中，他们侧重于麻醉科医生的日常，告诉吃瓜群众，这位年轻的医生和我们普通人一样，也有很多成长的烦恼，也爱说爱笑爱打球。亲和不做作的立体形象，让吃瓜群众增添了对医务人员的好感，对医院品牌的信任。

在各大媒体跟进后的第二轮传播中，他们发现一些质疑的留言，比如吐槽医生的伙食不行，比如关心饭凉了怎么吃等等。他们立即请医院膳食科负责人接待采访，请媒体记者现场查看，打消顾虑。请栾远航医生接受采访，告诉大家：“哈哈，插管很顺利，我回来的时候餐盘也没被收走，吃得还挺香！”

这种主动开放的自信、及时友好的互动，满足了吃瓜群众的心理。在整个事件传播过程中，网友的留言多数是“心疼”，“理解”、“尊重”，也有很多行业同道和同道的家人在微博、微信后面跟帖说，这是医生的常态，医患本来就是一家亲。

就这样，一张质量并不上乘的手机照片，因为医院品牌运营团队准确把握了融媒体思维，成为了医者仁心的最好素描，通过融媒体方式，引发了社会广泛的关注和情感共鸣，就此走红网络，成为了一段品牌佳话。

在品牌运营的路上，需要“融”，所谓的执着，是心术，而不是指技术，在一根藤上吊死的都是蠢货。善于把握融媒体的实质，用好融媒体的力量，再不起眼的砂砾，也能发出璀璨的光波。

 

来源：医冠清瘦（微信公众号）