湖北融媒网综合（向丹娇） 随着科技的快速进步，老年人与互联网的数字鸿沟越来越大。12月25日，工业和信息化部官网发布关于印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》（以下简称“方案”）的通知，从2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。互联网网站与移动互联网应用APP适老化及无障碍改造为此次改造行动工作重点之一，共涉及6大类43个App。

       老年人由于视力下降、不会普通话、APP界面操作复杂等因素，使用互联网产品时存在困难。针对痛点，方案明确改造后的应用产品将推出界面简单、操作方便的界面模式，一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能，具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的应用产品。同时，将进一步提升应用产品的方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

       同样，残疾人等群体在使用互联网过程中也遇到多种障碍，例如验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等。对此类情况，方案作了进一步细化。针对视力障碍人士，将推动网站和手机APP与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题；推动企业设计研发智能导盲技术和功能。针对听力障碍人士，一方面鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。另一方面，推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

       此外，当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人上当受骗。互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

       根据方案，首批参与改造的共有8大类115家网站、6大类43个App，包括淘宝等电商平台，支付宝等移动支付方式，及滴滴、高德等出行应用。可见，帮助老年人解决出行困难问题也是改造行动重点之一。据了解，在11月，嘀嗒出行App针对老年人出行打车，已经上线“一键叫车”功能，帮助老年人在手机上使用网约车服务。

       以下附上首批适老化及无障碍改造网站名单及APP名单：

        

       

来源：消费日报网

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